Van Kempen heeft een 24/7 professionele service-organisatie en is gespecialiseerd in het onderhouden van koel- en vriesinstallaties met bijbehorende randapparatuur. Een klant krijgt bij Van Kempen Koudetechniek een vaste servicecoördinator. Met uitgebreide technische kennis en ervaring stelt hij een voorlopige diagnose en stelt een plan op voor de oplossing. Of het nu gaat om een storing met een responstijd van twee uur of werkzaamheden op de langere termijn: onze servicecoördinatoren regelen het allemaal.
Servicetechnici
Bij ons werken goed opgeleide technici die een installatie tot in perfectie onderhouden. Onze gecertificeerde servicemensen worden regelmatig op de VK-academy getraind om up-to-date te blijven van innovaties en techniek, omdat installaties en besturingssystemen voortdurend worden doorontwikkeld. De service-organisatie werkt centraal vanuit Tiel en stuurt onze technici in heel Nederland aan. Daardoor zijn er korte aanrijtijden en is een monteur snel bij u.
Goed voorbereid
Onze serviceauto’s zijn uitgerust met alle benodigde materialen, instrumenten en gereedschap. Dat is noodzakelijk om efficiënt en snel te werken bij een storing of inrichting. VK gaat goed voorbereid te werk. Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat er direct materialen of onderdelen nodig zijn voor de werkzaamheden die wij op dat moment niet bij ons hebben, zal een koeriersdienst ze direct bezorgen. Zo kan de technicus zich volledig bezighouden met het uitvoeren van de werkzaamheden en gaat er geen kostbare tijd verloren.
VK Live Centre - optimale controle
Wij hebben een grote verscheidenheid aan koel- en vriesinstallaties in onderhoud die met het internet verbonden zijn. Vanuit onze control room in het VK Live Centre waken onze specialisten 24/7 over uw installatie. Er wordt vanuit het centre ondersteuning verleend bij bediening van installaties en software. Door op deze manier de klant te ondersteunen kan voor ieder specifiek product een zo optimaal mogelijk bewaarresultaat worden gerealiseerd. Uiteraard met een zo laag mogelijk energieverbruik. Daarnaast kan Van Kempen de hele storingsmelding en afhandeling voor u verzorgen zonder tussenkomst van uw eigen mensen storingen worden opgepakt en verholpen.
Service contracten
Om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken heeft Van Kempen servicecontracten voor haar klanten. Bijvoorbeeld een overeenkomst van uw koelinstallatie. Vraag ernaar bij uw contactpersoon. Zij adviseren op maat.
